為迎接世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)日的到來，2025年4月16日，品源知識(shí)產(chǎn)權(quán)第二屆“青春杯”演講比賽火熱開賽！9位青年才俊齊聚一堂、同臺(tái)競(jìng)技，用真誠的演講詮釋品源人的職業(yè)情懷與價(jià)值追求。

本次演講比賽以“你的情緒，我的價(jià)值”和“從心出發(fā)，服務(wù)至上”為主題。在AI重構(gòu)服務(wù)邏輯的當(dāng)下，品源始終堅(jiān)信：技術(shù)能優(yōu)化流程，卻無法替代服務(wù)溫度。客戶情緒中的每道漣漪，都蘊(yùn)藏著服務(wù)升級(jí)的密碼——這正是“你的情緒，我的價(jià)值”的要義。

群英薈萃

比賽現(xiàn)場(chǎng)

活動(dòng)伊始，主持人隆重介紹了評(píng)委團(tuán)成員以及本次比賽的評(píng)分規(guī)則。本次比賽將從主題立意、內(nèi)容質(zhì)量、語言表達(dá)到臺(tái)風(fēng)展現(xiàn)等多個(gè)角度進(jìn)行綜合考量，確保評(píng)選過程的科學(xué)性與公正性。

聲情并茂，熱情演繹

比賽正式開始，來自國內(nèi)電學(xué)事業(yè)部、國內(nèi)化學(xué)事業(yè)部、國內(nèi)機(jī)械事業(yè)部、出口專利事業(yè)部、管理咨詢公司的9位參賽選手按照抽簽的順序依次登臺(tái)演講。他們或慷慨激昂，或娓娓道來，用一個(gè)個(gè)真實(shí)的案例，展現(xiàn)品源人的高質(zhì)量服務(wù)。 

從初入行業(yè)的迷茫到突破難關(guān)的喜悅，從理解客戶需求到精準(zhǔn)提供服務(wù)方案，選手們用鮮活的故事展現(xiàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作的溫度?，F(xiàn)場(chǎng)金句頻出、反應(yīng)熱烈。接下來我們一起回顧一下比賽現(xiàn)場(chǎng)吧。

精彩回顧

1號(hào)參賽選手精彩語錄

真正的服務(wù)進(jìn)化，不是用技術(shù)替代人性，而是讓科技生長出人性的枝蔓，我們運(yùn)用情緒價(jià)值的轉(zhuǎn)化公式：將客戶的焦慮轉(zhuǎn)化為行動(dòng)清單的緊迫感，把客戶的猶疑熔鑄成戰(zhàn)略決策的慎重感，讓服務(wù)過程成為情感價(jià)值的領(lǐng)航員。

2號(hào)參賽選手精彩語錄

那么在當(dāng)下，我們每一位工作者都要不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。做到以客戶為中心，用心服務(wù)每一位客戶。最后，我總結(jié)了一個(gè)打油詩和大家分享一下：市場(chǎng)競(jìng)爭風(fēng)浪急，客戶要求日日高。代理責(zé)任肩上挑，撰寫挖掘樣樣好?？蛻舄?dú)特需細(xì)聽，申請(qǐng)速度質(zhì)量保。溝通服務(wù)態(tài)度好，反饋疑問及時(shí)曉。專業(yè)素養(yǎng)要提升，法律法規(guī)常學(xué)好。技術(shù)理解多交流，客戶心中服務(wù)好。信任認(rèn)可方能得，市場(chǎng)浪潮立不倒。公司發(fā)展添力量，創(chuàng)新路上共奔跑。

（該選手在分公司辦公，進(jìn)行的線上演講）

3號(hào)參賽選手精彩語錄

作為新人，我深知自己需要快速成長，但更明白：專業(yè)是基礎(chǔ)，用心才是靈魂。

在高度競(jìng)爭的行業(yè)中，“服務(wù)至上”不是口號(hào)，而是生存法則。作為新人，我理解的“服務(wù)”有三層含義：

1.精準(zhǔn)服務(wù)——用專業(yè)語言翻譯技術(shù)，用法律邏輯保護(hù)創(chuàng)新；

2.主動(dòng)服務(wù)——提前預(yù)判客戶需求，比如提醒時(shí)限、解讀政策變化；

3.人文服務(wù)——對(duì)初創(chuàng)企業(yè)多一句鼓勵(lì)，對(duì)科研團(tuán)隊(duì)多一份敬重。

4號(hào)參賽選手精彩語錄

回顧以上的“專業(yè)、時(shí)效和溝通”這三點(diǎn)要求，我們始終秉持“從心出發(fā) 服務(wù)至上”理念，持續(xù)提升專業(yè)素養(yǎng)，嚴(yán)格把控時(shí)效，優(yōu)化溝通機(jī)制，以更高標(biāo)準(zhǔn)助力客戶成功專利申請(qǐng)，用專業(yè)、高效與真誠贏得客戶信賴。

（該選手在分公司辦公，進(jìn)行的線上演講）

5號(hào)參賽選手精彩語錄

從心出發(fā)就是心懷專業(yè)敬畏，專利代理工作橫跨法律、技術(shù)等多個(gè)專業(yè)領(lǐng)域，這要求從業(yè)者從內(nèi)心深處敬畏專業(yè)知識(shí)，持續(xù)學(xué)習(xí)并及時(shí)更新自身知識(shí)體系，憑借深厚扎實(shí)的專業(yè)能力為客戶服務(wù)。

服務(wù)至上就是以客戶需求為導(dǎo)向，深入且全面地掌握客戶的業(yè)務(wù)架構(gòu)與技術(shù)需求，緊密結(jié)合客戶的獨(dú)特狀況，精心打造極具針對(duì)性的專利策略。

6號(hào)參賽選手精彩語錄

專利分析是一項(xiàng)“既要抬頭看天，又要低頭趕路”的工作。所謂“抬頭看天”，是要把握行業(yè)趨勢(shì)、法律政策和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，更好地去理解行業(yè)的發(fā)展在哪里，客戶可能的需求在哪里，在與客戶溝通之前做到心中有數(shù)；“低頭趕路”，則是要沉下心來，把每一份分析報(bào)告、每一次溝通對(duì)接、每一個(gè)流程細(xì)節(jié)都做到極致，這樣腳下才會(huì)走出踏實(shí)的路。而“服務(wù)至上”，就藏在這些“抬頭”與“低頭”之間的細(xì)節(jié)里，藏在“心中有數(shù)，腳下有路”的過程里。

7號(hào)參賽選手精彩語錄

我們的價(jià)值，還在于能夠與客戶建立起真正的信任關(guān)系?？蛻糁?，他們面對(duì)的不是一個(gè)只會(huì)按照程序運(yùn)行的機(jī)器，而是一個(gè)能夠真正理解他們、站在他們角度思考問題的人。在與客戶交流的過程中，我們能夠激發(fā)客戶新的思考和創(chuàng)意。

8號(hào)參賽選手精彩語錄

展望未來，我會(huì)持續(xù)提升自己的專業(yè)水平，密切關(guān)注機(jī)械領(lǐng)域的前沿技術(shù)，不斷學(xué)習(xí)專利申請(qǐng)的新知識(shí)。在電話溝通中，我也會(huì)更加用心，精準(zhǔn)捕捉客戶的情緒，理解他們的訴求，將“你的情緒，我的價(jià)值”落實(shí)到每一次服務(wù)中。

9號(hào)參賽選手精彩語錄

針對(duì)客戶不同的情緒，找到情緒背后的需求。以需求作為錨點(diǎn)，通過行動(dòng)把情緒轉(zhuǎn)換成價(jià)值。

如果將這兩步應(yīng)用到工作中去，確實(shí)可能能夠解決問題。

比賽選手們妙語連珠，觀點(diǎn)新穎，飽含著深情?，F(xiàn)場(chǎng)觀眾時(shí)而屏息凝神，時(shí)而報(bào)以熱烈掌聲，完全沉浸其中。

比賽結(jié)果

經(jīng)過激烈角逐，最終三位選手憑借出色的表現(xiàn)脫穎而出，他們分別是：

   璀璨之星獎(jiǎng)（一等獎(jiǎng)）張?zhí)扉?/span>

思辨風(fēng)采獎(jiǎng)(二等獎(jiǎng))史芳穎

 辭彩飛揚(yáng)獎(jiǎng)(三等獎(jiǎng))姚偉凡

（該選手在分公司辦公，進(jìn)行的線上演講）

比賽結(jié)束后，評(píng)委團(tuán)從內(nèi)容深度、語言表達(dá)、感染力等維度進(jìn)行專業(yè)點(diǎn)評(píng)。

品源知識(shí)產(chǎn)權(quán)人力行政中心總監(jiān)于煊赫女士在點(diǎn)評(píng)中充分肯定了選手們的表現(xiàn)，贊揚(yáng)大家對(duì)服務(wù)理念的深刻理解與創(chuàng)新詮釋。她指出，演講不僅是語言的藝術(shù)，更是思想的傳遞，選手們通過生動(dòng)案例，將服務(wù)與客戶情緒緊密相連，展現(xiàn)出品源人對(duì)服務(wù)精神的執(zhí)著追求。

北京品源知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理咨詢有限公司劉麒老師從業(yè)務(wù)角度出發(fā)，進(jìn)行了細(xì)致點(diǎn)評(píng)。她強(qiáng)調(diào)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)領(lǐng)域，客戶的情緒往往反映出對(duì)專業(yè)、高效、貼心服務(wù)的期待。我們不僅要解決客戶的法律問題，更要在服務(wù)過程中給予充分關(guān)懷，讓客戶感受到品源的專業(yè)與溫暖。

評(píng)委團(tuán)合影以賽促行，服務(wù)升級(jí)

合影留念

本次比賽是品源知識(shí)產(chǎn)權(quán)公司對(duì)服務(wù)理念的一次深度探索與交流。通過比賽，我們看到了品源人對(duì)服務(wù)價(jià)值的深刻洞察與積極踐行。這不僅是一場(chǎng)比賽，更是一次團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升，讓我們更加明確在服務(wù)客戶的道路上，我們肩負(fù)的責(zé)任與使命。

展望未來，品源將持續(xù)深化服務(wù)理念。把比賽中激發(fā)的熱情與思考轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量！

全體人員合影