在針對(duì)創(chuàng)造性的OA答復(fù)的過(guò)程中，我們時(shí)常會(huì)面臨這樣的情況：權(quán)利要求的表述本身較為局限，以至于在不進(jìn)行修改的前提下，難以進(jìn)行有效的爭(zhēng)辯。在這種情況下，一個(gè)行之有效的策略是對(duì)從屬權(quán)利要求或說(shuō)明書(shū)中深入挖掘，尋找那些能夠強(qiáng)化爭(zhēng)辯理由的技術(shù)特征。那么，添加什么樣的技術(shù)特征比較有利于創(chuàng)造性爭(zhēng)辯呢？在本文中，筆者將結(jié)合案例來(lái)闡述對(duì)此問(wèn)題的思考。

一般而言，添加的技術(shù)特征應(yīng)該是能有效地說(shuō)明本申請(qǐng)的技術(shù)方案相對(duì)于現(xiàn)有技術(shù)具有“非顯而易見(jiàn)性”的特征?！胺秋@而易見(jiàn)性”是一個(gè)比較籠統(tǒng)和抽象的概念，它在創(chuàng)造性判斷中尤為關(guān)鍵，尤其是在審查員根據(jù)“三步法”進(jìn)行審查時(shí)，這個(gè)概念尤為重要?！叭椒ā笔菍?zhuān)利審查中常用的分析方法，在答復(fù)OA時(shí)也同樣可以利用“三步法”來(lái)分析修改后的權(quán)利要求所要保護(hù)的技術(shù)方案是否具備創(chuàng)造性。

具體而言，“三步法”包括：（1）確定最接近的現(xiàn)有技術(shù)；（2）確定發(fā)明的區(qū)別特征和發(fā)明實(shí)際解決的技術(shù)問(wèn)題；（3）判斷要求保護(hù)的發(fā)明對(duì)本領(lǐng)域的技術(shù)人員來(lái)說(shuō)是否顯而易見(jiàn)。其中，關(guān)于第三步，《審查指南》規(guī)定：判斷過(guò)程中，要確定的是現(xiàn)有技術(shù)整體上是否存在某種技術(shù)啟示，即現(xiàn)有技術(shù)中是否給出將上述區(qū)別特征應(yīng)用到該最接近的現(xiàn)有技術(shù)以解決其存在的技術(shù)問(wèn)題(即發(fā)明實(shí)際解決的技術(shù)問(wèn)題)的啟示，這種啟示會(huì)使本領(lǐng)域的技術(shù)人員在面對(duì)所述技術(shù)問(wèn)題時(shí)，有動(dòng)機(jī)改進(jìn)該最接近的現(xiàn)有技術(shù)并獲得要求保護(hù)的發(fā)明。如果現(xiàn)有技術(shù)存在這種技術(shù)啟示，則發(fā)明是顯而易見(jiàn)的，不具有突出的實(shí)質(zhì)性特點(diǎn)（摘自《審查指南》第二部分第四章3.2.1.1）。

由此可見(jiàn)，判斷是否顯而易見(jiàn)，關(guān)鍵在于判斷現(xiàn)有技術(shù)整體上是否存在某種技術(shù)啟示。我們?cè)谔砑蛹夹g(shù)特征時(shí)，可以把重點(diǎn)放在“不存在技術(shù)啟示”的特征上，以下結(jié)合案例來(lái)進(jìn)一步說(shuō)明。

【案例】

本申請(qǐng)的權(quán)利要求1保護(hù)一種呼叫中心會(huì)話內(nèi)容顯示系統(tǒng)，將呼叫中心中的用戶和客服人員的會(huì)話內(nèi)容采用聊天形式進(jìn)行顯示，該系統(tǒng)包括：獲取單元，獲取所述用戶和所述客服人員的會(huì)話內(nèi)容的語(yǔ)音數(shù)據(jù)；轉(zhuǎn)換單元，將所述語(yǔ)音數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為文本；識(shí)別單元，識(shí)別所述語(yǔ)音數(shù)據(jù)的說(shuō)話者；以及顯示單元，基于所述識(shí)別的結(jié)果，將所述文本采用所述用戶和所述客服人員的聊天形式進(jìn)行顯示。

在一通中，審查員引用了對(duì)比文件1，指出對(duì)比文件1公開(kāi)了權(quán)利要求1的全部技術(shù)特征。

一通答復(fù)時(shí)，申請(qǐng)人添加了未被對(duì)比文件1公開(kāi)的技術(shù)特征：選擇單元，選擇在Web頁(yè)公開(kāi)的所述會(huì)話內(nèi)容，執(zhí)行對(duì)與用戶的隱私有關(guān)的用語(yǔ)實(shí)施馬賽克的處理；以及公開(kāi)單元，通過(guò)將所述選擇的會(huì)話內(nèi)容登載于Web頁(yè)來(lái)公開(kāi)。通過(guò)該特征，能在考慮用戶隱私保護(hù)的情況下，僅公開(kāi)適合廣泛、普遍地公開(kāi)的會(huì)話內(nèi)容，能防止用戶變得不好意思向客服人員直接詢(xún)問(wèn)，此外，客服人員不用進(jìn)行手動(dòng)操作就能實(shí)施馬賽克處理，能進(jìn)一步減輕客服人員的負(fù)荷。

在二通中，審查員引用了對(duì)比文件2，本申請(qǐng)權(quán)利要求1與對(duì)比文件2相比區(qū)別在于：（1）系統(tǒng)設(shè)置于呼叫中心，（2）選擇單元執(zhí)行對(duì)與用戶隱私有關(guān)的用語(yǔ)實(shí)施馬賽克的處理?；趨^(qū)別，該權(quán)利要求實(shí)際解決的技術(shù)問(wèn)題是如何直觀展示會(huì)話內(nèi)容、如何對(duì)發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行隱私保護(hù)。關(guān)于區(qū)別（1），對(duì)比文件1給出了將顯示系統(tǒng)設(shè)置于呼叫中心的啟示，關(guān)于區(qū)別（2），在公開(kāi)發(fā)布內(nèi)容時(shí)，為了避免用戶的隱私信息泄漏而執(zhí)行對(duì)與用戶隱私有關(guān)的用語(yǔ)實(shí)施馬賽克的處理是本領(lǐng)域的慣用技術(shù)手段。在對(duì)比文件2的基礎(chǔ)上結(jié)合對(duì)比文件1和本領(lǐng)域慣用技術(shù)手段得出權(quán)利要求所要保護(hù)的技術(shù)方案，對(duì)本領(lǐng)域技術(shù)人員來(lái)說(shuō)是顯而易見(jiàn)的。

在二通答復(fù)時(shí)，申請(qǐng)人考慮到對(duì)比文件1和對(duì)比文件2的場(chǎng)景中不存在將會(huì)話內(nèi)容公諸于網(wǎng)絡(luò)的情況，當(dāng)然也不存在用戶隱私泄漏的技術(shù)問(wèn)題，為了進(jìn)一步明確本申請(qǐng)所公開(kāi)的內(nèi)容與對(duì)比文件的區(qū)別，添加了如下特征：分類(lèi)單元，將所述選擇的會(huì)話內(nèi)容分類(lèi)為提問(wèn)和回答；以及公開(kāi)單元，通過(guò)將所述分類(lèi)的會(huì)話內(nèi)容登載于Web頁(yè)來(lái)公開(kāi)。如此，本申請(qǐng)的系統(tǒng)能將呼叫中心的會(huì)話內(nèi)容公開(kāi)在Web頁(yè)，并且通過(guò)分類(lèi)單元將內(nèi)容分類(lèi)為提問(wèn)和回答，便于訪問(wèn)者觀看，在加強(qiáng)對(duì)用戶隱私的保護(hù)的同時(shí)，進(jìn)一步提高內(nèi)容的可看性。

在三通中，審查員又引用了對(duì)比文件3，本申請(qǐng)權(quán)利要求1與對(duì)比文件3相比區(qū)別在于：（1）系統(tǒng)設(shè)置于呼叫中心，且獲取會(huì)話內(nèi)容為語(yǔ)音，將其轉(zhuǎn)換為文本且識(shí)別說(shuō)話者后選擇部分顯示形式為聊天；（2）在Web頁(yè)公開(kāi)，執(zhí)行對(duì)與用戶的隱私有關(guān)的內(nèi)容的用語(yǔ)實(shí)施馬賽克的處理；（3）分類(lèi)單元將會(huì)話內(nèi)容分類(lèi)為提問(wèn)和回答?；趨^(qū)別，該權(quán)利要求實(shí)際解決的技術(shù)問(wèn)題是如何直觀展示會(huì)話內(nèi)容、如何對(duì)發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行隱私保護(hù)、如何便于提問(wèn)者進(jìn)行查看。

關(guān)于區(qū)別（1），對(duì)比文件1給出了將顯示系統(tǒng)設(shè)置于呼叫中心的啟示。關(guān)于區(qū)別（2），在公開(kāi)發(fā)布內(nèi)容時(shí)，為了避免用戶的隱私信息泄漏而執(zhí)行對(duì)與用戶隱私有關(guān)的用語(yǔ)實(shí)施馬賽克的處理是本領(lǐng)域的慣用技術(shù)手段。關(guān)于區(qū)別（3），對(duì)比文件3公開(kāi)了提問(wèn)者可以參考顯示問(wèn)題和答案的FAQ，還可以參考從問(wèn)題到答案的問(wèn)答過(guò)程，即對(duì)比文件3給出了為了便于提問(wèn)者進(jìn)行查看而將問(wèn)題和答案進(jìn)行公開(kāi)的啟示。在對(duì)比文件3的基礎(chǔ)上結(jié)合對(duì)比文件1和本領(lǐng)域慣用技術(shù)手段得出權(quán)利要求所要保護(hù)的技術(shù)方案，對(duì)本領(lǐng)域技術(shù)人員來(lái)說(shuō)是顯而易見(jiàn)的。

在答復(fù)三通時(shí)，添加了如下特征：刪除單元，提出由所述轉(zhuǎn)換單元轉(zhuǎn)換的所述文本中的被預(yù)測(cè)為適合刪除的項(xiàng)目。通過(guò)系統(tǒng)預(yù)測(cè)并提示適合刪除的項(xiàng)目，能進(jìn)一步減輕客服人員的負(fù)擔(dān)。這是因?yàn)榭紤]到對(duì)比文件3中記載了：根據(jù)FAQ和案例的參照頻率調(diào)整顯示順序，將參照頻率高的案例顯示在易于看到的位置。即對(duì)比文件3中給出了提示參照頻率高的FAQ或案例（對(duì)應(yīng)于被預(yù)測(cè)為不適合刪除的項(xiàng)目）這樣的技術(shù)啟示，給出了與上述特征相反的啟示。

此外，根據(jù)添加的技術(shù)特征和其他的技術(shù)特征，權(quán)利要求1實(shí)際解決的問(wèn)題應(yīng)重新認(rèn)定為“如何在呼叫中心減少?gòu)挠脩粝蚝艚兄行牡脑?xún)問(wèn)次數(shù)，并減少客服人員的負(fù)擔(dān)”。對(duì)比文件3涉及以書(shū)面形式呈現(xiàn)問(wèn)題和答案的幫助臺(tái)系統(tǒng)，對(duì)比文件1僅涉及呼叫中心內(nèi)部的過(guò)程，不涉及客戶等外部因素，因此對(duì)比文件1、對(duì)比文件3均未給出上述技術(shù)問(wèn)題的啟示。

此外，將對(duì)比文件2的以書(shū)面形式進(jìn)行問(wèn)答的幫助臺(tái)系統(tǒng)應(yīng)用到本申請(qǐng)這樣以電話形式進(jìn)行問(wèn)答的呼叫中心需要付出創(chuàng)造性的勞動(dòng)，無(wú)法直接結(jié)合。因此，在對(duì)比文件3的基礎(chǔ)上結(jié)合對(duì)比文件1和本領(lǐng)域慣用技術(shù)手段得出權(quán)利要求所要保護(hù)的技術(shù)方案對(duì)本領(lǐng)域技術(shù)人員而言并不是顯而易見(jiàn)的。

在本案中，審查員在幾次通知書(shū)中引用了不同的對(duì)比文件來(lái)作為最接近的現(xiàn)有技術(shù)，但申請(qǐng)人通過(guò)逐步添加技術(shù)特征來(lái)強(qiáng)調(diào)和突出本申請(qǐng)中對(duì)用戶隱私保護(hù)的發(fā)明點(diǎn)，一步步地說(shuō)明本申請(qǐng)的技術(shù)方案相對(duì)于現(xiàn)有技術(shù)是“非顯而易見(jiàn)”的。本案最終獲得了授權(quán)。

【總結(jié)】

在本案中，每次答復(fù)時(shí)從不同角度出發(fā)，添加了不同的技術(shù)特征：一通答復(fù)時(shí)，添加了未被對(duì)比文件1公開(kāi)的技術(shù)特征；二通答復(fù)時(shí)，添加了在對(duì)比文件的場(chǎng)景中沒(méi)有動(dòng)機(jī)結(jié)合的技術(shù)特征；三通答復(fù)時(shí)，添加了對(duì)比文件給出了反向啟示的技術(shù)特征。由此可見(jiàn)，在選擇要添加的技術(shù)特征時(shí)，我們可以從以下幾個(gè)方面來(lái)考慮添加特征A：（1）A在對(duì)比文件中沒(méi)有公開(kāi)；（2）對(duì)比文件的場(chǎng)景中不存在A實(shí)際解決的技術(shù)問(wèn)題，沒(méi)有動(dòng)機(jī)結(jié)合；（3）對(duì)比文件中給出了與A相反的技術(shù)啟示。

除此之外，還可以考慮作用與效果，比如A在本申請(qǐng)中起到了對(duì)比文件得不到的作用和效果，那么它可能就能為本申請(qǐng)具備創(chuàng)造性提供一定的支持，使得技術(shù)方案更加完善，更容易被審查員接受。

總而言之，在選擇需要添加的特征時(shí)，我們可以考慮是否公開(kāi)、有無(wú)動(dòng)機(jī)結(jié)合、有無(wú)相反啟示以及作用與效果等方面。這需要培養(yǎng)敏銳的洞察力，對(duì)技術(shù)方案進(jìn)行深入剖析，捕捉那些能加強(qiáng)爭(zhēng)辯理由和非顯而易見(jiàn)性的元素，某些被忽視的細(xì)節(jié)可能會(huì)成為本申請(qǐng)區(qū)別于現(xiàn)有技術(shù)的重要技術(shù)特征。即使不一定能獲得授權(quán)的結(jié)果，我們也能從中吸取經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思維的火花，打開(kāi)新的視野。

作者：北京品源專(zhuān)利代理有限公司 羅爽